Villkor & information
FÖRETAGSINFORMATION
Birdisc AB
Org.nr: 559440-6547
www.birdisc.com / www.birdisc.se
info@birdisc.com
Prismastigen 4
181 55 Lidingö
Stockholm, Sweden
KÖPEAVTAL
När konsumenten ("du", "dig") bekräftar en beställning på www.birdisc.com och undersidor ("webbplats", "webbplatsen", "webbplatser", "webbplatserna") skickas automatiskt en orderbekräftelse till e-mailadressen som anges vid köptillfället. När du mottar orderbekräftelsen ingår du avtal om köp med Birdisc AB ("Birdisc", "vi", "oss") och accepterar därmed våra köpvillkor.
Detta innebär att du förbinder dig att följa villkoren i sin helhet, godkänner att du tagit del av informationen och ingår avtal med Birdisc om behandling av personuppgifter, samt att du tagit del av information om cookies enligt vår integritetspolicy.
Beställda produkter är Birdiscs egendom tills totalsumman för dem är betald.
ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP
Vi har 30 dagars öppet köp.
Glöm inte att läsa igenom våra villkor för returer. Denna information finner du under fliken "returer & reklamationer" längre ner på sidan.
ÄNDRINGAR & TILLÄGG
Ändringar och tillägg kan inte göras om din order redan hunnit bli behandlad och skickad. Kontakta oss därför omgående om du upptäcker eventuella felaktigheter i din order.
ANSVARSFRISKRIVNING
Birdisc reserverar sig för eventuella systemfel samt bild- och skrivfel på webbplatserna. Detta inkluderar fel i produktbeskrivning, teknisk specifikation, felaktiga priser, justeringar i pris eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Du har självklart rätt avbryta din beställning om den påverkas av korrigeringen.
Discar: färg, mönster och tryck
Vi förbehåller rätten att skicka discar vars färgnyans avviker en aning från dess produktbild. Blå kan exempelvis vara babyblå eller himmelsblå. Tänk även på att färgåtergivning kan vara missvisande beroende på din skärmtyp och dess inställningar.
Samma gäller för discar vars plast är mönstrat/flerfärgat. Dessa typer av discar har aldrig exakt samma utseende och därför kan vi inte garantera att den disc du beställer är identisk med produktbilden.
Även färgen på discens tryck kan avvika från produktbilden.
*Anledningen till detta är för att vi tyvärr inte har tillräckligt med tid och resurser att fotografera, redigera och ladda upp bild på varje enskild disc eftersom vi har tusentals i lager.
Hör av dig till oss om du önskar fler bilder eller har specifika önskemål om en viss disc.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Allt innehåll på www.birdisc.com och undersidor ägs av Birdisc.
Bilder, design, produktnamn, samt information om varor, tjänster och annat innehåll får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från oss.
ÖVRIGT
Vi försöker alltid göra vårt bästa för att se till att båda parter är nöjda vid eventuell tvist. Om du har några frågor eller synpunkter kring ett beslut är du alltid välkommen att kontakta oss.
Birdisc följer E-handelslagen och Konsumentköplagen. För mer information om dessa hänvisar vi till www.konsumentverket.se. Våra villkor är komplement till dessa lagar.
Om en situation uppstår där Allmänna reklamationsnämnden blir inblandad följer vi deras rekommendationer.
Läs mer på: www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm
Du har även möjlighet att använda dig av EU-kommisionens onlineplattform för tvistlösning - European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). Mer om det finner du här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV
Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Kortbetalning (AMEX, VISA, Mastercard & Maestro)
- Klarna (Pay Later, Pay Now & Slice It)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Obs! För dig som väljer att betala med Klarna:
Om du exempelvis betalar med Klarna Pay Later kommer du att landa på Klarnas betalningssida för att skapa ett nytt konto eller logga in på ett befintligt konto. Betalningen hanteras direkt inom Klarnas gränssnitt och inte via vår butikskassa. Vi ber dig därför kontakta Klarna om du har några problem eller frågor.
Återbetalningar
Alla återbetalningar sker till samma betalmetod som användes vid det ursprungliga köpet.
Priser
Priser visas inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt kan tillkomma, vilket i så fall framgår i kassan innan köp bekräftas.
Efter att en beställning bekräftats kan priset endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (exempelvis krig, naturkatastrofer med mera), eller vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset (exempelvis systembuggar och publiceringsfel).
Rabatter
För respektive rabatt gäller aktuella villkor. Rabatter kan komma att ändras i efterhand om det på grund av systembuggar eller publiceringsfel uppstått felaktiga avdrag som strider mot våra villkor.
Rabattkoder tillämpas i kassan. För att använda en rabattkod lägger du produkter i varukorgen, går till kassan, skriver in korrekt rabattkod i fältet för denna och trycker på knappen "Använd".
LEVERANSTID
Leveranstid beror på vilken fraktmetod du väljer i kassan, men vanligtvis sker leverans inom 1-3 arbetsdagar om varan finns i lager.
Obs! För boende på Gotland eller i vissa delar av Norrland kan leveranstiden ibland dröja 1-2 vardagar extra med DHL. Denna fördröjning beror på deras transportschema och är inte inräknad i den normala leveranstiden vi anger på hemsidan.
Vi reserverar oss för längre leveranstider orsakade av feldistribuering, felaktig hantering av fraktbolag eller annat som är bortom vår kontroll. Vi kan inte erbjuda ersättning på grund av leveransförseningar eller försvunnet paket.
Leveransområde
I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.
FRAKTKOSTNAD
Fraktkostnaden är baserad på den totala vikten av din order och visas i kassan innan du slutför din beställning.
För ordrar över 900 kronor erbjuder vi fri frakt.
EJ UPPHÄMTAD FÖRSÄNDELSE
Paket som ej hämtas ut eller mottages vid leverans skickas tillbaka till oss. Vi återbetalar då ordersumman minus 200 SEK för frakt och administrativa kostnader. I dessa fall gäller inte fraktfria erbjudanden eller rabattkoder.
TRANSPORTSKADOR
Kontakta oss omgående om du har fått en felaktigt expedierad beställning. Vi ser till att du får en ny korrekt leverans så fort som möjligt, utan extra kostnad.
För att vi ska kunna reklamera transportskador måste vi anmäla detta till speditör inom 1-3 dagar. Därför är vi tacksamma om du informerar oss om skadan inom den tidsramen.
Ifall transportskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta direkt. För att kunna göra en reklamation mot speditör måste du spara den fraktskadade försändelsens emballage och adresslapp.
Glöm inte att ta bild/bilder som tydligt visar felet.
Ångerrätt och öppet köp
Vi har 30 dagars öppet köp.
Obs! Vi gör inga byten av varor. Om du ångrar en vara och istället vill ha något annat behöver du returnera den och sen lägga en ny beställning på önskad vara.
Returer
Kontakta oss om du vill göra en retur så återkommer vi med en returblankett samt hur du går tillväga för att skicka tillbaka varan.
- Ange ditt namn och ordernummer
- Returer ska vara i oförändrat skick och discar får ej ha kastats.
- Varan ska helst återsändas i likadan förpackning som när den mottogs.
- Returer kan endast godkännas mot uppvisande av bevisunderlag, exempelvis din orderbekräftelse.
- Du ansvarar för returfraktens kostnad och transportrisken. Vi rekommenderar att paketet skickas spårbart.
- Övriga kostnader, exempelvis kostnad för varan och eventuell fraktkostnad från oss till dig kommer att återbetalas inom 30 dagar från att vi mottagit returen och säkerställt att varan är i oförändrat skick.
Värdeminskningsavdrag
Om du returnerar en vara som hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper gör vi ett så kallat värdeminskningsavdrag för den värdeminskning som uppstått till följd av din hantering av varan. Notera att discar som kastats ej kan returneras.
Returadress:
Birdisc AB
Prismastigen 4
181 55 Lidingö
Reklamationer
Om du mottagit fel vara eller en defekt produkt ska du kontakta oss inom två månader från och med mottagandet av varan för att kunna reklamera. Skicka med en beskrivning och bild/bilder som tydligt visar felet. Förklara vad du köpt och när, samt vilken åtgärd du önskar av oss. Vi gör då en individuell bedömning och återkommer med nästa steg i hur du ska gå tillväga.
Vid godkänd reklamation står vi såklart för frakt och returfrakt och för varan.
- Innan du returnerar en reklamation behöver den registreras och godkännas av oss.
- Den skadade respektive felaktigt skickade varan ska helst återsändas i likadan förpackning som när den mottogs.
- Spara alla dokument/underlag tills reklamationen är avklarad.
- Discar kan reklameras om de har synliga fel. Exempelvis hack, repor, ojämn yta, fel form eller tryck. Vi godkänner inte reklamationer som baseras på att du är missnöjd över discens flygegenskaper vid provkastning eller om du upplever att stabiliteten avviker från disctillverkarens flightnummer eller dina förväntningar.
Länk till konsumentköplagen för mer information gällande dina rättigheter och skyldigheter vid reklamationer: https://www.hallakonsument.se/varor-och-tjanster-rattigheter/reklamera-fel-pa-vara-eller-tjanst/
Personuppgifter
Birdisc värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vår målsättning är att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd, exempelvis Dataskyddsförordningen eller GDPR (General Data Protection Regulation) som den även kallas.
Denna policy hjälper dig bland annat att förstå vilken slags information vi samlar in och hur den används. Genom att godkänna policyn på våra webbplatser i samband med köp, lämnande av uppgifter eller användande av tjänster som tillhandahålls på webbplatserna, samtycker du till behandling av dina personuppgifter samt att vi använder cookies i enlighet med villkoren i denna policy.
När vi hänvisar till cookies i denna policy omfattas även andra liknande tekniker och verktyg som hämtar och lagrar information i din webbläsare samt i vissa fall skickar sådan information vidare till tredje part på ett sätt som liknar cookies (exempelvis pixlar).
Rättslig grund
För att vi ska ha rätt att behandla dina personuppgifter krävs en så kallad rättslig grund. Vår behandling av dina personuppgifter är nödvändig för följande syften:
- För att vi ska kunna uppfylla det avtal vi har med dig som kund.
- För att vi ska kunna fullgöra rättsliga förpliktelser som åvilar oss.
- För ändamål som rör vårt berättigade intresse.
Behandlingen är baserad på en intresseavvägning och innebär situationer där vi vill, eller behöver göra något, exempelvis kommunicera med dig eller marknadsföra våra produkter och tjänster, förutsatt att det inte skadar dina egna intressen eller grundläggande rättigheter och friheter.
Hur vi samlar in personuppgifter
Vi behandlar uppgifter som du som kund själv lämnat till oss. Detta sker i följande situationer:
- När du besöker våra webbplatser.
- När du handlar på våra webbplatser.
- När du kommunicerar med oss.
- När du skapar ett konto hos oss.
- När du använder tjänster som tillhandahålls på våra webbplatser.
- När du deltar i våra event eller tävlingar.
- Vid godkännande av cookies.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Personuppgifterna som vi behandlar inkluderar:
- Ditt för- och efternamn
- Ditt personnummer
- Din mailadress
- Ditt telefonnummer
- Din postadress
- Ditt användarkonto
- Din orderhistorik
- Ditt IP-nummer
Om du exempelvis slutför ett köp med Klarna som betalningsmetod kommer de samla personuppgifter om dig i samband med betalningen. Klarna är därmed personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt deras villkor.
När du som kund kontaktar oss via mail kommer din mailadress och mailhistorik sparas för att möjliggöra samt underlätta hantering och uppföljning av ditt ärende. Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part.
Hur dina personuppgifter används
Vår behandling av dina personuppgifter används i följande ändamål:
- Vid hantering av din order för att kunna identifiera dig.
- För att kunna leverera beställd vara/varor.
- Vid hantering av din betalning.
- För att kunna bearbeta returer, byten och eventuella reklamationer.
- För att kunna meddela dig om leveransstatus via mail och/eller SMS-aviseringar.
- För att kunna ge dig en personligt anpassad upplevelse av våra tjänster via insamlande av cookies.
- För att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser (exempelvis gällande krav i bokföringslagen).
- För att kunna marknadsföra och kommunicera erbjudanden av våra produkter och tjänster via nyhetsbrev om du inte invänt mot detta. Du kan självklart när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund.
- I utförandet av kundundersökningar.
- Vid hantering av kundtjänstärenden.
- För att förhindra, förebygga och utreda missbruk av en tjänst.
- För att förhindra, förebygga och utreda brott mot oss.
ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter överförs till våra samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta ditt köp samt hjälpa oss med marknadsföringsutskick. Dessa samarbetspartners är exempelvis systemleverantörer, betalpartners, transportbolag och nyhetsbrevleverantör. Dessa företag är personuppgiftsbiträden och det är fortfarande vi som är personuppgiftsansvariga. Vi säkerställer att våra partners hanterar personuppgifter enligt gällande lagstiftning och på ett säkert sätt genom att ingå avtal om hantering av personuppgifter med dem.
SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
När du handlar hos oss kan du känna dig trygg och säker. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss och att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddsregler samt våra interna riktlinjer och rutiner. Vi säkerställer också genom tekniska lösningar och avtal med våra partners och leverantörer att dessa hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt och att de efterlever lagstiftning rörande personuppgifter.
Cookies
Vi använder cookies på våra webbplatser. Cookies är små textfiler som vid uppkoppling mot en webbplats lagras i din webbläsare. Webbplatserna kommer att ”minnas” och ”känna igen” dig. Det kan ske genom att cookies placeras på tre olika sätt:
- Sessionen ut – tills dess att du stänger fönstret i din webbläsare.
- Tidsbegränsat – cookien har en förutbestämd livslängd. Tiden kan variera mellan olika cookies.
- Utan tidsbegränsning – informationen ligger kvar tills du själv väljer att ta bort den.
Du kan själv alltid radera befintliga cookies i din webbläsare.
Tredjepartscookies
På våra webbplatser används tredjepartscookies. Dessa placeras av någon annan än den som ansvarar för webbplatsen, i detta fall alltså av ett annat företag än Birdisc.
Vi använder externa plattformar för att kommunicera digitalt, bland andra Google Marketing Platform, Google Ads och Facebook. Plattformarna använder sig av både första- och tredjepartscookies samt liknande tekniker för att annonsera och följa upp resultatet av annonseringen.
En tredjepartscookie kan användas av flera webbplatser för att förstå och följa hur du surfar mellan olika webbplatser. Vi får information från dessa cookies, men informationen kan också användas för andra syften som bestäms av tredje part.
Tredjepartscookies som finns på vår webbplats omfattas av respektive tredjeparts integritetspolicy. Läs gärna dessa för att förstå vilka övriga syften informationen kan användas till.
- Google – https://policies.google.com/privacy
- Facebook – https://www.facebook.com/privacy/policy/
Hur du stänger av cookies
Mer information om hur man stänger av cookies finns i instruktionerna till din webbläsare.
Obs! Väljer du att inte godkänna vår användning av cookies kan våra webbplatsers funktionalitet och prestanda komma att försämras eftersom vissa funktioner är beroende av cookies. En blockering av cookies kan därför medföra att webbplatsernas tjänster inte fungerar som de ska.
Övrigt
Kontakta oss om du vill veta mer om vår integritetspolicy, dina rättigheter och vilken information vi lagrar, eller om du vill att vi tar bort all information om dig.